Nhà Trầm Linh Đăng hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Shopee, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm và các đối tác giao nhận phù hợp khác nhằm đảm bảo đơn hàng được vận chuyển an toàn, đúng địa chỉ và trong thời gian hợp lý.
Nhà Trầm Linh Đăng hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc đến các địa chỉ nằm trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc địa chỉ khó tiếp cận, thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển có thể cao hơn so với thông thường. Nhân viên Nhà Trầm Linh Đăng sẽ liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thêm thông tin.
Đơn hàng có tổng giá trị từ 500.000 đồng trở lên được miễn phí vận chuyển.
Đơn hàng dưới 500.000 đồng sẽ áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị giao nhận tại thời điểm đặt hàng.
Phí vận chuyển cụ thể được hiển thị khi khách hàng nhập địa chỉ nhận hàng hoặc được nhân viên xác nhận trước khi gửi đơn.
Chính sách miễn phí vận chuyển được tính trên giá trị sản phẩm sau khi áp dụng mã giảm giá hoặc chương trình khuyến mại, trừ khi có thông báo khác.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận:
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: khoảng 1–3 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: khoảng 3–7 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian có thể kéo dài hơn.
Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do thời tiết, ngày lễ, thời gian cao điểm, tình trạng giao thông hoặc hoạt động của đơn vị vận chuyển.
Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng có thể được liên hệ để xác nhận thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ và phương thức thanh toán.
Khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể theo dõi hành trình giao hàng thông qua mã vận đơn hoặc thông báo từ đơn vị giao nhận.
Khách hàng vui lòng cung cấp chính xác số điện thoại và địa chỉ để hạn chế tình trạng giao hàng không thành công.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra:
Tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Số lượng sản phẩm.
Tên sản phẩm và thông tin đơn hàng.
Dấu hiệu móp, rách, ướt hoặc hư hỏng bất thường.
Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video và liên hệ ngay với Nhà Trầm Linh Đăng để được hỗ trợ.
Khách hàng không nên tự ý sử dụng sản phẩm bị vỡ, hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi được hướng dẫn xử lý.
Đơn hàng có thể giao không thành công khi khách hàng không nghe máy, cung cấp sai địa chỉ, từ chối nhận hàng hoặc đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận địa điểm giao.
Trong trường hợp cần giao lại, khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển phát sinh.
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, phí vận chuyển hoặc thời gian giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Hotline: 0988 179 517
Email: nhatramlinhdang@gmail.com
Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 18:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu
